MyFlowers — это британская онлайн-флористическая компания, основанная в 2022 году, специализирующаяся на продаже цветов онлайн и доставке по всей Великобритании.

14.png

Рассказывает Акбар, старший дизайнер продуктовой команды. Отвечал за реализацию идеи и качество доставки на прод, работал в связке с младшими дизайнерами и контролировал финальный результат.

Зачем делать реф. программу?

  1. У приложения не было сценария, стимулирующего органичный рост — его обеспечивали в основном платный маркетинг и сезонный спрос. Хотя клиенты были довольны, они не имели ни мотивации, ни удобного инструмента для рекомендаций.
  2. Реферальная программа добавит понятную механику, поощряющую за рекомендации и вовлекающую в продукт. Это может усилить лояльность и активность пользователей без дополнительных затрат на рекламу.
  3. Механика может повлияет на ключевые метрики: рост установок, снижение CAC, повышение вовлечённости и возвращаемости. Будем измерять эффективность через K-Factor, долю делящихся и количество регистраций.

Миссия для пользователя

Помочь клиенту делиться любимым сервисом с близкими и получать за это ощутимую выгоду — бонусы, которые можно использовать на цветы, или даже реальные деньги. Это простой способ радовать других и поощрять себя за заботу.

Цель в мире бизнеса

Рост органического привлечения через пользователя**.** Если клиенты будут активнее делиться продуктом с друзьями, это даст рост установок. А значит, увеличится охват, вовлечённость и лояльность без дополнительных затрат на маркетинг.

Аудитория

Текущая аудитория приложения — большой процент активных покупателей, по охвату — это каждый шестой пользователь сервиса.

Критерии успеха